Tham khảo

Điều khoản dịch vụ 9999x

Trang này nêu rõ điều khoản sử dụng tài khoản 9999x, bao gồm quy định về thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, truy cập từ thiết bị di động và quyền trách nhiệm của bạn khi dùng dịch vụ.

Tài khoản cá nhânThanh toán ví điện tửTruy cập hợp phápBảo mật thông tin
9999x Điều khoản dịch vụ 9999x
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa trong suốt quá trình lưu trữ và truyền tải. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mỗi giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tài khoản 9999x của bạn đều được mã hóa SSL. Thông tin thẻ và mật khẩu không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thường trên máy chủ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; việc này sẽ đăng xuất tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm khoảng thời gian theo quy định pháp lý.

Quyền truy cập thông tin

Bạn có quyền xem lại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác hoặc yêu cầu sao chép dữ liệu. Liên hệ qua kênh hỗ trợ để bắt đầu.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về điều khoản và chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy định tài khoản hoặc thanh toán qua ví điện tử, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang chủ để nói chuyện ngay với nhân viên hỗ trợ về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản hoặc câu hỏi thanh toán. Chat hoạt động cả ngày trên điện thoại và máy tính.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu làm rõ quy định hoặc tranh chấp tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với câu trả lời cụ thể từng trường hợp.
Trung tâm trợ giúp Tìm bài viết về điều khoản thanh toán, quy định rút tiền, hạn mức giao dịch và chính sách bảo mật trong mục Câu hỏi thường gặp. Mỗi chủ đề đi kèm ví dụ thực tế dễ hiểu.

Các câu hỏi về điều khoản

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn đang ở. Nếu quy định tại khu vực đó không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ ngay cả khi có tài khoản.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản, giữ lại số dư đang chờ xác minh và từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người và không được chuyển nhượng. Nếu nhiều người truy cập từ cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP, tài khoản có thể bị đình chỉ.

Chúng tôi cập nhật trang này khi có thay đổi quan trọng. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng; bạn nên kiểm tra định kỳ hoặc đăng ký nhận thông báo qua email.

Giao dịch phải từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên trùng với tài khoản 9999x của bạn. Chúng tôi từ chối thanh toán từ bên thứ ba để bảo vệ cả hai phía.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong 30 ngày và giữ lại chỉ những dữ liệu cần thiết theo quy định pháp lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.